らぶみ通信 社長のほっとメッセージ

らぶみ通信 社長のほっとメッセージ

皆さんこんにちは!今月はパチンコ業界の未来についてお話します。日本にも「カジノ」が近い将来できるであろうことは、皆さんご存知の通りです。その影響で、ギャンブル依存問題を含めた厳しい対応が私たちパチンコ業界に求められています。今後のパチンコ業界を生き残っていく為には何が必要か?それは、もちろんお客様満足だと思っています。シーピーは、お客様満足を理念に掲げております。この間、南大分店の「スィーツクラブ」に初めて参加しました。お茶を飲みながらお客様と意見交換させていただく会です。私は大学を卒業して4年間ホール責任者をしていましたが、その頃の常連様が6名もいらっしゃってびっくりしました。なんと30年!シーピー一途に通ってらっしゃることが有難く、涙が出るくらい嬉しかったのです。店長自らがお客様と親しくコミュニケーションを取りながら、様々なお客様からのご意見をホールに活かして欲しいと思っています。そして、社員・スタッフ一丸となってお客様の不満を解消し、お喜び頂けることを精一杯考えて実行する!そんなお客様満足を追及するホールだけが、これからのパチンコ業界で生き残れると信じています。

(2017年8月号)

「らぶみちゃんデート編」